内容运营
把内容排到具体时段，负责每周常规更新与每月结构调整，也承接活动档期的临时加稿。
交付排期表、素材清单
品牌与团队
替您盯住每一天的屏幕、内容与版本
365平台站从 2017 年开始做这件事：企业把展厅、门店、会议室的屏幕交到我们手上，我们把内容排到时段里、把入口摆在顺手的位置、把版本盯到可查。今天有 4800 余家企业和机构在用这套服务，范围覆盖 26 个省级行政区。
- 服务起始
- 2017 年
- 合作客户
- 4800 余家
- 覆盖范围
- 26 个省级行政区
- 团队规模
- 68 人
名字的由来
为什么叫 365
客户最怕的不是功能少，是某天早上屏幕打不开、找不到对接的人、装上去的版本对不上。一年 365 天，我们把这三件事变成了固定的日常动作。
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01
入口不用记
常用入口常年摆在同一个位置。经办人换岗、换了电脑重新登录，打开就能找到，不必先问一圈再翻聊天记录。
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02
内容不用催
常规内容每周更新一次，结构调整每月做一次；临时的活动屏加档也有固定的提交流程和排期，不靠临时找人救场。
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03
版本不用猜
每个正式版资源都写明版本号、文件大小、更新日期、适用设备和校验值，装机之前先看清，避免装错设备再返工。
发展历程
一路做下来的几个节点
每一次改动都指向同一件事：让客户少找一次、少等一天、少返一次工。点开节点可以看到当时具体改了什么。
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01 2017 开始对外提供服务
第一批客户来自展厅与门店，从接待屏的日常更新做起，摸清了屏幕在真实场地里的更换节奏。
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02 会员中心 内容目录上线
按主题、按场景、按版本三种方式找内容，回访时不必从头翻起，换设备重新登录也能接着上次的位置。
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03 下载页 说明字段补齐
每个正式版资源列出五个字段：版本号、文件大小、更新日期、适用设备、校验值，拿到手就知道能不能装。
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04 首屏 常用入口集中
8 个一级入口与 24 个二级入口收进首屏，找内容的路径少了两三步，新接手的同事也能直接上手。
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05 服务说明 改成三步摘要
场景确认、内容编排、上线巡检，每一步都标注客户需要投入多少时间，沟通前就能估出自己的工作量。
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06 现在 覆盖 26 个省级行政区
4800 余家客户分布在 26 个省级行政区，零售连锁、展厅展馆、产业园区与教育机构是用得最密的一批。
团队构成
68 个人，四种分工
团队不算大，但每个环节都有明确的人在盯。从内容排期到线上故障，从版本维护到上线之后的回访，遇到问题能找到对应的角色，而不是转一圈再回到原点。
技术支持
接线上问题，先远程定位，多数常见故障在远程侧就能处置完，减少现场等待。
交付处置记录、恢复反馈
产品与研发
维护入口、目录、下载校验与播控这几条主链路的版本，保证换个设备照样能用。
交付版本说明、校验值
客户成功
对接需求、跟进上线后的使用情况，把使用中的新问题带回内部排期。
交付上线巡检结论
服务覆盖
从华北出发，服务到 26 个省级行政区
同区域的客户，沟通和现场配合都更省时间。华北与华东两地客户合计占比约六成，其余地区以远程协作配合为主，内容与版本的处置大多不必等人到场。
26
省级行政区
服务半径覆盖主要经济区域，内容调整与版本问题多数可远程完成。
4800
余家客户
以企业与机构为主，多数是跨年度续用，长期维护同一批屏幕。
6:10
华北 · 华东占比
两地客户集中，同区域沟通链路更短，需要现场配合时安排更快。
70%+
四个行业合计
零售连锁、展厅展馆、产业园区与教育机构，是使用最密集的场景。
- 零售连锁门店导览与活动屏，节庆档期集中更新
- 展厅展馆接待动线与讲解内容，随展项调整
- 产业园区园区公告与值班监控墙，常年常驻
- 教育机构会议室数据看板与公告，按学期节奏更新
资质与安全
内容放在这里，安不安全
素材、排期与版本记录都关系到企业的对外形象。我们在流程和存储两头都做了约束，把常见的丢内容、错版本挡在前面。
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ISO/IEC 27001
通过信息安全管理体系认证，日常操作按体系要求执行。
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每日增量备份
当天改动当天落盘，误删与误改可以回溯到具体批次。
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每周全量备份
每周做一次完整备份，用于恢复范围较大的情况。
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SHA-256 校验
正式版资源全部带校验值，下载页展示前 16 位，装机前先比对一次。
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断网播放 30 分钟
播控端本地缓存可支撑断网情况下连续播放，网络恢复后自动接续。
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年度可用性 99.9%
常见故障在远程侧完成定位，减少等人在路上的时间。
合作生态
屏和内容，一家对接
我们与 30 余家显示设备厂商、内容制作服务商保持长期合作，常见屏幕规格已经完成适配。您不必先去问屏厂要参数，再回头找内容方改比例。
- 01新屏进场前先确认分辨率与拼接方式，内容按实际比例出。
- 02需要定制拍摄或三维素材时，由合作服务商承接，我们负责排期与验收。
- 03多屏同步与远程下发，在同一套播控流程里完成。
响应机制
出了问题，找谁、多久有回音
咨询邮箱
info@365-spark.com.cn
回复时段
工作日 9:00–18:00，平均首次回复在 4 小时内
电话沟通
如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式，我们会尽快回拨
故障处置
常见故障在远程侧完成定位，减少等待上门的时间
对接路径
客户成功先接需求，需要技术介入时转技术支持，涉及版本与设备的问题联查处理